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El Marketing de Ecommerce es llamado también comercio electrónico y es un sistema donde interactúan compradores y vendedores sobre productos y servicios. Dicho en palabras más concretas es la acción de vender y comprar productos y/o servicios a través de la web o internet. La frase que más común para referirse al ecommerce es “Tienda Virtual” o “Tienda Online”.

Si bien es conocido que el mundo digital llego para revolucionar la forma de ver las cosas que antes eran más tradicionales. Con el nacimiento de monedas electrónicas y operaciones bancarias vía online, y sumándole la pandemia actual casi todo se maneja vía internet. En tal sentido, el marketing de ecommerce es una novedosa forma de hacer negocio y las marcas más prestigiosas así lo confirman.

Historia del Ecommerce

Se tiene conocimiento que el internet tiene sus bases más notables a partir de 1983 no así el marketing de Ecommerce. El ecommerce es llamado también comercio electrónico y sus inicios no solo virtuales data de la segunda y tercera década del siglo XX. Así la venta por catálogos fue una primera forma de comercio que ahora en la actualidad se hizo en el modo virtual.

No fue sino hasta las décadas iniciales del siglo XX donde surgieron las ventas por catálogos en los EEUU. La venta por catálogos nació como una forma de hacer negocio donde los mismos consumidores sin salir de sus casas ordenaban sus productos. Con la ayuda del teléfono las ventas por catálogos con más fuerza, es así como los vendedores descubrieron las bondades del teléfono.

A partir de ese momento un nuevo modelo de negocio estaba emergiendo pues los compradores hacían sus pedidos telefónicamente. Cada vez más los métodos tradicionales iban perdiendo terreno con el auge del teléfono y las ventas por catálogos. En los años 50 empezaron hacer uso de la primera tarjeta de crédito donde el dinero físico no era obstáculo para poder obtener productos.

Cronología de acontecimientos que fueron moldeando el Marketing de Ecommerce

Desde la primera tarjeta de crédito el ecommerce vino cobrando fuerza, pasando por las televentas en los años 80 y llegando al creador de Amazon.com en 1996.

Año 1960

Sale a la luz pública el EDI- Electronic Data interchange una novedosa herramienta para la época que revolucionaria el ámbito financiero.  Así de forma electrónica las empresas recopilaban datos sobre facturas y compras y transmitían esos datos surgiendo entonces las televentas.

Finales de los años 70

Nace de la mano del inglés Michael Aldrich el procesamiento computarizado de datos mediante el uso del teléfono y una televisión modificada. Dicho en términos más actuales logro hacer las transacciones de ventas informáticas convirtiéndose en el padre de las transferencias financieras.

Año 1991

En este año Robert Cailliau y Tim Berners crearon el World wide Web o hipertexto del internet “www” donde el internet cobro auge. Se catapulto el marketing de ecommerce de la forma como la vemos hoy en día naciendo diferentes sistemas de marketing.

Año 1996

Nace uno de los pioneros del marketing de Afiliados y también el Marketing de Ecommerce de la mano de Amazon. Posteriormente fueron evolucionando otras tiendas virtuales como eBay, pero sin duda el rey del ecommerce fue Amazon.com. Su historia es propia para realizar una película en su nombre su fundador Jeff Bezos logro ser creador de la mayor tienda virtual del mundo.

Cómo funciona el Marketing de Ecommerce

El marketing de ecommerce funciona desde diferentes puntos de vista y aquí se señala algunos aspectos más resaltantes.

  • Ofrece un catálogo de diversos productos o servicios la forma de pago y los precios de estos productos o servicios
  • Se puede tener conocimiento del comercio o la institución que hace la oferta del producto en la tienda online
  • Se puede además llevar seguimiento de las ordenes que el comprador realiza durante la compra online hasta el momento en que se hace efectiva la entrega
  • Se muestra a los usuarios y futuros compradores los precios así como los diferentes métodos de pago online para efectuar las compras
  • Cada tienda virtual tiene unas normas que se detallan en las políticas de reclamos y política de devoluciones

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Estadísticas y posibilidades de crecimiento del Marketing de Ecommerce

El marketing del ecommerce sigue evolucionando y creciendo a nivel mundial de forma continua y su auge se ve reflejado en números.

  • El comercio electrónico o ecommerce según datos hace 2 años en el 2019 facturó una cifra de 3 billones de dólares.
  • Esto en su momento en el ámbito de las ventas representaba el 12% del comercio online
  • En consecuencia, es el referente para ser una opción de compras que se ve reflejado en el crecimiento
  • El comercio tradicional sigue perdiendo protagonismo y ahora el ecommerce sube como la espuma con el auge tecnológico de tiendas virtuales
  • Las transacciones electrónicas cada vez crean en el sector bancario más confianza a pesar de las brechas que se generan con la ciberseguridad en internet
  • Con datos recabados con el ecommerce genera ahorro de tiempo y comodidad en las operaciones
  • Con la pandemia y las medidas de aislamiento el marketing de ecommerce cobra más valor pues ahora casi todo se maneja vía internet
  • Los sistemas y plataformas virtuales operan las 24 horas al día
  • Otros sectores se ven involucrados y crecen también en cuanto al transporte de envió de productos

Herramientas o plataformas de uso en el Marketing de Ecommerce

El auge de la tecnología ha mejorado cada año las plataformas y herramientas en el comercio electrónico o ecommerce. Las plataformas que se nombran más adelante llevan a cabo registros y seguimientos de las transacciones efectuadas, productos más vendidos, entre otros.

Tienda Integrada: Marketing de Ecommerce

Esta plataforma del Marketing de ecommerce es pionera en Brasil, es muy renombrada por no cobrar comisiones por las operaciones de ventas. Tiene en su haber más de 1.5 millones de tiendas online que llevan su sello y le ofrece al comerciante beneficios atractivos. Tienen un sentido de humanidad y asesoría de primera por lo que sus números en tiendas virtuales creadas lo confirman.

Magento Commerce

Se destaca por ser una plataforma con liderazgo en la personalización de las tiendas online y son número uno en innovación. Las industrias B2C y B2B ven en Magento un refugio ideal para llevar a cabo sus operaciones. Dentro de esta plataforma una herramienta muy novedosa es la de omnicanal donde los smartphones y las redes sociales pues son protagonistas.

Aunado a esto Magento está respaldado por desarrolladores y socios para que los servicios que ofrece estén certificados en el mercado.

Moovin

Sus servicios están ligados más en el nicho de mercado B2C, principales redes sociales, B2B, sistemas de televentas, entre otros. Así mismo, es pionera en la omnicanalidad y su prestigio y experiencia tiene gran mérito pues están operando desde hace más de 14 años. Su panorama comercial online está ganando terreno pues en su portafolio más de 300 empresas están adscritas.

Nuvemshop

Si se quiere buscar un indicador de ecommerce en América latina Nuvemshop está entre las primeras de ecommerce. Es catalogada por la Asociacion Brasileña de Comercio Electrónico como líder de marketing de ecommerce durante el 2020. No es para menos entre sus asociados están más de 70.000 tiendas virtuales activas, pero no solo eso en el 2017 y 2019 fue también número uno.

Shopify

Trae una novedosa App Store dentro de los cuales cuenta en su haber con más de 5500 Apps y está radicada en Canadá. Su alcance ha llegado a más de 175 países en todo el mundo y es la preferida en más de un millar de empresas. Empresas asociadas a Spotify destacan SpaceX, Arezzo, GE, Nestlé, y muchos más.

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